blockpic.jpg

Гарантии

Для нас очень важно, чтобы клиент был доволен всеми этапами предоставляемого сервиса - от процесса оформления заказа до положительной реакции получателя. Все заказы выполняются мастерами высокого класса и Ваши букеты и композиции доставляются свежими и качественными. Если Вас не устроила наша работа на каком-либо этапе - обязательно сообщите нам!

Вся информация, переданная нам при оформлении заказа, конфиденциальна и не передаётся третьим лицам. Контактная информация из формы заказа используется исключительно для доставки цветов адресату. Контактная информация также используется для связи с заказчиком или получателем для успешного выполнения заказа.

Наша компания гарантирует своевременно и качественно обеспечивать доставку цветов и заказанных товаров по указанному Вами адресу в строгом соответствии. По Вашему желанию после выполнения заказа с Вами может связаться наш сотрудник  и сообщить о выполненной работе.

Принимая во внимание то, что некоторые цветы являются сезонными и не всегда бывают в наличии, мы оставляем за собой право замены некоторых цветочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости Вашего заказа.

Наши флористы работают в будни с 8-20, в воскресенье с 10-18, без обеда. Заказы во внеурочное время или в праздничные дни просим Вас размещать заранее, тогда мы гарантируем их исполнение вовремя.

В случае невозможности выполнить доставку по причинам:

  • неправильно указан адрес получателя, при заполнении заказа
  • получатель отсутствует (переехал, уехал в отпуск, и т.д.....)
  • неверные данные отправителя, которые не позволяют с ним связаться
  • получатель отказался принять подарок
  • отмена заказа после того, как он поступил в работу


Оплаченная сумма заказчику не возвращается. Вы можете забрать свой заказ из нашей студии в течение 2-х суток или заказ может быть доставлен на другой адрес, указанный клиентом, за дополнительную плату.

В данном случае, все возможные дополнительные расходы и риск увеличения срока доставки лежат на клиенте.